Comment se différencier dans un univers digital de plus en plus uniforme et standardisé

Le digital, qui a longtemps été un espace de créativité et d’innovation, devient de plus en plus un environnement standardisé où les entreprises « font la même chose ». Cette uniformisation touche tous les aspects de la présence numérique : sites web clonés, identités visuelles quasi-identiques, applications standardisées et expériences utilisateurs interchangeables.

Pour ne pas prendre de risques, de nombreuses organisations font le choix de simplement dupliquer ce que font leurs concurrents, sous la pression de multiples facteurs : contraintes budgétaires, aversion au risque, complexité organisationnelle, et même l’adoption précipitée de l’IA générative. Cette standardisation excessive, censée réduire les risques et les coûts, crée paradoxalement une perte de différenciation et une dégradation de l’expérience, tant pour les collaborateurs que pour les clients.