Réinventer l’Expérience Client en B2B : clé de la fidélisation et de la croissance

L’expérience client prend une place de plus en plus considérable dans le monde B2B, et est devenue une priorité des équipes marketing.

Cette importance qui lui est donnée n’est pas juste la conséquence du fait que nombre d’entreprises B2B ont fait le choix de concentrer leurs efforts sur la rétention de leurs clients, mais parce-qu’une expérience client améliorée entraîne également une baisse du coût d’acquisition de nouveaux clients.

Les bonnes pratiques ne manquent pas pour ré-enchanter l’expérience client !

Nous vous invitons à en découvrir quelques-unes et à vous en inspirer au bénéfice de vos propres clients.